Venäjän matkanjärjestäjien yhdistys (ATOR) analysoi 5 tuhatta arviota ihmisistä, jotka lomasivat kesällä 2015 useissa Venäjän hotelleissa ja lomakohteissa. Näiden arvostelujen perusteella on koottu luokitus yleisimmistä venäläisten hotellien valituksista.
Suurin osa arvosteluista (75%) oli positiivisia, loput 25% olivat negatiivisia. Samanaikaisesti neljäsosa positiivisista arvosteluista on räätälöityjä ja kirjoitettu hotellien omistajien ohjeiden mukaan.
Joten mihin turistit ovat tyytymättömiä, jotka ovat päättäneet käydä kotimaan hotelleissa?
7. Kuvauksen ja valokuvien epäjohdonmukaisuus sivustolla
6% käyttäjistä havaitsi eroa hotellien verkkosivuilla olevien houkuttelevien valokuvien ja heidän näkemiensä välillä. Photoshop-mestarien takia turistin loma voi pilata vakavasti. Harvat ihmiset ovat tyytyväisiä nähdessään nuhjuisen ahdas huoneen kauniin tilavan huoneen sijasta tai nauttimaan näkymistä jätealueen sijaan mäntymetsän sijaan.
6. Hintaero
6% turisteista valitti, että huoneen hinta oli paljon korkeampi kuin sen laatu.
5. Huoneiden siivoukseen liittyvät ongelmat
8% negatiivisista arvosteluista liittyy tähän virheeseen. Yhdessä Belokurikhan terveyskylpylää koskevassa katsauksessa sanotaan, että lomailijan piti juoksua piikan jälkeen vaihtaakseen pyyhettä, tuodakseen wc-paperia, saippuaa jne. Roskaa ei puhdistettu viikon ajan ja ongelma ratkaistiin vasta kun vieraat kääntyivät vastaanoton päälle.
4. Kodinkoneet ja putkistot eivät toimi
Kyvyttömyys käyttää näitä sivilisaation etuja kohtasi 8% venäläisistä turisteista. Koska arvostelut liittyvät kesälomaan, on helppo kuvitella, miltä tuntuu elää huoneessa, jossa on ei-toimiva ilmastointilaite, kun lämpö on yli 30 astetta.
3. Huono ravitsemus
Huonosti valmistettuun, vanhentuneeseen tai yksitoikkoiseen ruokaan liittyy 9% Venäjän federaation hotelleihin ja lomakohteisiin liittyvistä kielteisistä arvosteluista. Jotkut turistit huomauttavat, että elävät torakat juoksivat valmistettujen ruokien ympäri ja "keitetyt", kuolleet hyönteiset tulivat tarjoiltuihin osiin. Joskus ruokahaluttomat ”mausteet”, kuten hiukset, törmäävät ruokaan.
2. Huonosti koulutettu, epäystävällinen ja töykeä henkilökunta
15% lomailijoista valitti hotellikomplekseissa ja täysihoitolaisissa työskentelevien henkilöiden kovasta tai rehellisesti epäystävällisestä asenteesta. Jotkut hotellien työntekijät näkevät työnsä raskaana työnä ja vieraat - maiseman häiritsevänä elementtinä, josta on parempi "päästä eroon".
1. Huoneiden lukumäärän laatu
Tämä väite (17%) on ensimmäisellä sijalla kotimaisten hotellien vieraiden seitsemässä yleisimmässä valituksessa. Täpliä patjoilla ja niiden alla olevat lutkat, seinät pitkin kulkevat torakat - tämä kuva voi kauhistuttaa jopa Spartalaisten olosuhteisiin tottunutta henkilöä. Mitä voimme sanoa turisteista, jotka tulevat hotelleihin rentoutumaan.
ATOR-johtajan Maya Lomidzen mukaan heikon hotellipalvelun takia ne Venäjän asukkaat, jotka leväsivät aiemmin Turkissa ja Egyptissä, voivat jäädä kotiin kieltäytymällä lepäämästä Krimin tai Krasnodarin lomakohteissa.
